Blog

Kusursuz Mobil E-Ticaret Uygulamasının Anahtarı Neden Kullanıcı Deneyiminden Geçiyor? 

Mobil trafiğin her geçen gün artarak masaüstünü geride bıraktığından daha önceki yazılarımızda da bahsetmiştik. Hızlı erişime imkan sağlayan mobil gelişmeler ile kullanıcıların gün içerisinde daha çok çevrimiçi olma ihtiyacının da bu trafiği beslediğini söyleyebiliriz. Bununla birlikte yenilenen e-ticaret dinamiklerinin kalbinin mobilde attığının bilincinde olan markalar, bu yöne yeteri önemi vermeyen markalardan ayrışıyor.

Statista’nın hazırlamış olduğu online alışveriş ve e-ticaret raporuna göre 2017 senesinde dünya çapında 1.66 milyar kişi çevrimiçi olarak alışveriş yapmış. 2021 senesine gelindiğinde bu rakamın 2.14 milyar olması bekleniyor. Aynı raporda, çevrimiçi olarak alışveriş yapanların %11’inin akıllı telefon üzerinden haftalık olarak alışveriş yaptıklarını belirttikleri de yer alıyor. Bu oranın ise ilerleyen yıllarda masaüstünü geçeceği öngörülüyor.

Mobil E-ticaret Uygulamalarında Kullanıcı Deneyiminin Önemi

Dönüşüm oranları ve kullanıcı deneyimi arasında güçlü bir ilişki vardır. Çevrimiçi mağazanızın ziyaretçilerini müşteriye dönüştürebilmeniz için daha iyi bir kullanıcı deneyimine sahip olmanız gerekiyor. Mobil alışverişin günden güne kendine hatırı sayılır bir yer bulması ve kullanım alışkanlıklarının mobile kayması, bu konuya verilen önemin artırılmasının sinyallerini veriyor bizlere. Bununla birlikte kötü kullanıcı deneyiminin de zayıf dönüşümlere yer açabileceğini belirtmeden geçmemekte fayda var.

shutterstock_489457870

  • Kullanıcıların mobil alışveriş yaparken temel bazı beklentileri vardır. Bunlardan ilki elbette doğru optimizasyondur. Okunamayacak kadar küçük yazılar veya ekranı kaplayan büyüklükteki butonlar kullanıcıları siteden uzaklaştıracak, özenilmemiş ve güven vermeyen bir marka olduğunu düşündürecek hatalardır. Mobil ticaret uygulamaları doğru tasarımlarla bu sorunu kalıcı olarak ortadan kaldırır.
  • Özellikle bir e-ticaret mobil uygulamasında kullanıcılar ürüne dair tüm detayları kolayca görebilmek isterler. Fazla karmaşık olmayan, ancak aranılan bütün detaylara da çabuk bir şekilde ulaşılabilen bir deneyim tercih ederler.
  • Mobil ticaret uygulamanızı taşınabilir cihazına indirip giriş yapan bir kullanıcı artık sizin ağınız içerisinde yer alır. Bu fırsatı iyi değerlendirebilirseniz maksimum fayda elde etmeniz kaçınılmaz olacaktır. Mobil uygulamaların gönderdiği push bildirimleri hedefe yönelik ve yeteri sıklıkta kullanıldığı takdirde, mobil trafiğinizi besleyerek cironuzda oldukça büyük artışlara sebep olabilir. Bu bildirimler için bir bakıma ücretsiz reklam diyebiliriz. Bu sebeple kullanıcılarınızın doğum günlerine özel kampanyalarınız, uygulama güncellemeleriniz, ekstra kampanyalarınız gibi satışa yönelik bildirimlerinizi kullanıcınıza doğrudan ulaştırabilir, aynı zamanda ilgi alanlarında olan (favorilerine ekledikleri) ürünlerin indirime girdiği zamanlarda bildirimler göndererek doğrudan alışverişe yönlendirebilirsiniz.
  • Navigasyon desteği ile çevrimdışı olarak satış yaptığınız mağazanız için de trafik sağlayabilir, kullanıcılar fiziki olarak mağazanın yakınında olduklarında bildirimler gönderebilirsiniz.
  • Sosyal medya uygulamalarını kullanarak tek tuşla e-ticaret uygulamasına giriş artık kullanıcılar için önemli olmaya başladı. Her bir uygulama için yeni bir üyelik, yeniden doldurulan kişisel bilgiler, yeni kullanıcı adları ve şifreler kullanıcılar için zaman kaybı anlamı gelmektedir.
  • Güvenli ödeme seçenekleri de kullanıcılar için en önemli deneyim detaylarındandır. Öyle ki dünya çapında PayPal, ApplePay, GooglePay gibi hızlı ve güvenilir ödeme biçimleri geçtiğimiz yıl kredi kartı ile alışverişleri geride bırakarak birinci sıraya yerleşmiş. Mobil ticaret uygulamanızın satın alma adımlarını hızlandırarak kullanıcılarınızı memnun edebilmeniz mümkün.shutterstock_1100144168
  • Uygulamanızı indirdikten sonra deneyiminden hoşnut kalmayan kullanıcı uygulamayı silecektir, ancak deneyiminden memnun kalan kullanıcı tekrardan alışveriş yapmak için uygulamanıza başvuracaktır.
  • Satın alım tamamlandıktan sonraki süreçte, müşterinizi bilgi trafiğini izleyebileceği şekilde konumlandırmanız da başka bir önemli noktadır. Kargolanma ve teslimat aşamasını uygulama üzerinden takip edebilen kullanı, uygulamanızı yalnızca alışveriş esnasında değil, alışverişinden sonra da kullanacaktır.

Mobil ticaret uygulamanızı T-appz üzerinden oluşturabilirsiniz. T-appz kullanıcı deneyimine uygun arayüz seçeneklerini sizlere sunmakta kalmayıp, kolayca özelleştirebilmenize imkan sağlıyor.

Hızlı ve keyifli bir alışveriş deneyiminin yanında native ve SEO uyumlu mobil e-ticaret uygulamanızı zamandan ve maliyetten tasarruf ederek faaliyete geçirmek için bizimle buraya tıklayarak iletişime geçebilirsiniz.

Leave a Comment

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Şu HTML etiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>