Blog

E-ticaret’te Dönüşüm Optimizasyonu: E-ticaret sitenizin dönüşüm oranlarını artırmak için SAAS’ın önemi

Bir ürün veya hizmetin yegane amacı son kullanıcısına ulaşabilmektir. Son kullanıcıya ulaşabilmek için ise -özellikle- rekabet durumu göz önüne alındığında iyi bir optimizasyon gereklidir.

Anlam itibari ile en uygun duruma getirme olarak tanımlanan optimizasyon, çağı yakalamak isteyen bütün kişi ve kurumların öncelikli ihtiyacıdır. Artan ve değişen insan ihtiyaçları birçok alanın online platformlara taşınmasına, yeni açılan alanların ise direk dijital olarak doğmasına sebep olmuştur.

Günümüzün ve geleceğin önemli adımlarının çevrim içi olarak atıldığı düşünüldüğü zaman, e-ticaret sektörünün de optimizasyondan bağımsız olamayacağı öngörülebilen bir gerçektir. Hızla artan e-ticaret sitelerinin rekabet ortamında cirolarını artan bir düzeleme taşıyıp, gözleri kendi üzerilerine çekebilmeleri için dönüşüm oranlarını artırmaları gerekir.

E-ticaret siteleri nasıl dönüşüm oranlarını artırır?

Dönüşüm oranı nedir? Dönüşüm sayısı en anlaşılır anlatımı ile web sitenizi ziyaret eden potansiyel müşterilerinizin, ürün veya hizmetinize olan talebidir. Bu bir ürünün satışı da olabilir; siteniz içerisinde yer alan ve kullanıcılarınız tarafından doldurulmasını istediğiniz bir anket çalışması, bilgi ya da abonelik formu da olabilir.

Eğer e-ticaret sitenize gelen her 100 müşteriden 95’i sitenizden ürün veya hizmet satın almadan ayrılıyor ise dönüşüm oranınız %5’tir ve bu durum kullanıcılarınıza yönelik politikalarınızda bir eksikliğin olduğunu, onların ilgilerini yakalayamadığınızı, hedef kitlenizi yeterince iyi tanımadığınızı kısacası sitenizde optimizasyon konusunda bir takım yanlışlıkların olduğunu gösterir.

E-ticaret siteleri için dönüşüm oranı, her daim artan ivme ile ilerlemesi gereken bir olgudur. Çünkü bir e-ticaret sitesi, her gün işe giderken önünden geçilen bir mağazadan çok daha kapsamlı ve ulaşılması çok daha zahmetsiz bir platform olmasına rağmen, kullanıcı ile arasında o bağ yakalanamaz ise bu kolaylık hiçbir anlam ifade etmeyecektir. Dönüşüm oranının düşük olması sitesinin fark edilmemesine ve zamanla arama motorlarında kolayca bulunamamasına yol açacaktır.

E-ticaret sitenizin dönüşüm oranını yani müşterilerinizi artırmak istiyorsanız öncelikli olarak ilgi çekici bir fark yaratmalı ve bu farkı en iyi şekilde ifade etmelisiniz. Rakiplerinizden sizi ayıran en büyük özelliğinizi ön plana çıkarmalı ve buna uygun site arayüzü çalışmaları gerçekleştirmelisiniz.

İçeriklerinizin müşterilerinize uygun ve sitenize optimize olmasına dikkat etmelisiniz. Yani hedef kitlenize hitap eden, uygun boyutlu görsel, video ve metinlere yer vermelisiniz. Müşterilerinizi tanıyıp, onların ilgi ve beklentilerine uygun olarak içeriklerinizi çeşitlendirmelisiniz. Site tasarımınızda kullandığınız renkler, görsel kaliteleri ve konumlandırılmaları da bu kapsamda müşteri odaklı olarak güncellenmelidir.

Sitenizin anlaşılır olmasını sağlamalısınız. Kullanıcılarınız istedikleri ürünlere ve ürünlerin bilgilerine olduğu gibi yardım sayfalarına ve şirkete de kolaylıkla ulaşabileceklerini bilmeliler.

Sitenizin her bakımdan optimize olmasını sağlamalısınız. Sitenizin, içinde hızlı dolaşım sağlanılabilen, arama motorlarından kolaylıkla ulaşılabilen ve aynı zamanda tablet, telefon gibi mobil cihazlara da uyumlu bir formda olmasına özen göstermelisiniz. Anahtar kelimelerinizin doğru olarak belirlenmiş olması, reklamlar için kullandığınız metin ve görsellerin teknik detaylarının uygun olmaması gibi kriterler sitenizin ve hizmetlerinizin müşterilerinize ulaşmasına engel olacaktır.

E-ticarette optimizasyon çözümlerinin yanı sıra segmentasyon da çok önemlidir. Yani müşterilerinizin yaş, cinsiyet, bölge, meslek, gelir ve benzeri grupların hangilerini kapsadığı, hedef kitlenizin hangi grup içerisinde yer aldığı konusunda gerekli belirlemeleri yapıp; ürün, hizmet ve içeriklerinizi bu bağlamda güncellemeniz gerekir.

Neden pazarlama ve dönüşüm optimizasyonu için saas yazılımı kullanmalıyız?

Dijital platformlarda ziyaretçilerin her hareketi ölçümlenebilmektedir. Ziyaretçilerin yaptıkları tıklamalar, dolaştıkları sayfalar, satın aldıkları ürünler, sepete atıp da almaktan vazgeçtikleri ürünler gibi birçok veri sayısal olarak ölçülebilir. Bununla birlikte yürütülen kampanya performansları, kullanıcıların ilgi odakları, reklam sonuçları, hangi kanalların daha fazla fayda sağladığı ve müşterilere ulaşabilir olduğu, popüler saatler ve daha birçok veri ölçümlenebilir ve kesin çıktılar sunabilir. E-ticaret sektöründe olmanın belki de en avantajlı yönü ölçülebilir olmasıdır. Bu sayede çevrim içi olarak veri izleyebilir, gerekli analizleri yaparak performansınızı yükseltebilirsiniz.

Dönüşüm ve pazarlama optimizasyonu sağlanması da ölçülebilirlik açısından önemlidir. Bu noktada ise PaaS yazılımları ön plana çıkmaktadır. Hizmet olarak yazılım yani SaaS, kısaca ihtiyacınız olan olan yazılıma, bir web tarayıcısı kullanarak ulaşmanızı sağlar. Yani Saas hizmeti, kendi altyapınızı kullanarak bir yazılım üretmek yerine bulut tabanlı bir uygulamaya, web üzerinden kendi hesabınızı aktifleştirerek ulaşabilir ve kullanabilirsiniz.

Optimizasyon bulut çözümlerinin faydaları?

Optimizasyon bulut çözümleri, anlık olarak müşteri davranışlarını takip edebilmenizi sağlar. Müşterilerinizi daha detaylı olarak tanıyarak onların isteklerini somut olarak tespit edebilmeniz için önemli bir kolaylıktır.

Optimizasyon bulut çözümleri sayesinde kullanıcı hedeflemelerinizde hata payını minimuma indirirken, müşterilerinizin hareketlerine göre yapmanız gereken iyileştirme ve düzenlemeleri tespit edebilirsiniz. Hangi kanallardan ne kadar dönüş aldığınızı ve doğru kanallarda aktif olup olmadığınızı belirlemede karar verebilirsiniz.

Tüm bunların ışığında doğru değer önerilerinin tespit edilmesi ve büyük veri oluşturmada bulut çözümleri oldukça mühimdir.

Optimizasyon bulut çözümleri farklı sağlayıcılar tarafından sunulmaktadır ve bu sağlayıcılar hizmet kalitesi açısından sürekli olarak yenilikleri takip ederek yazılımlarını da güncellerler. Bu sayede istediğiniz hizmete her zaman en son teknoloji ile ulaşıp, yeniliklere yetişmek ile vakit ve enerji harcamazsınız.

Satışa dönüşüm ve ciro nasıl artırılır?

E-ticaret sitelerinde yürütülen bütün çalışmalar sonucunda beklenen nihai amaç satışa dönüşümdür. Satışa dönüşümün artırılmasında ve bunun bir sonucu olarak ciro artırılmasında en önemli kriter segmentasyondur. Çünkü hedef kitlenizi ne kadar iyi tanıyorsanız, yürüteceğiniz çalışmaları bu düzlem üzerinde şekillendirerek elde edeceğiniz sonuçlar o kadar tatmin edici olacaktır.

Doğru analizleri yaptıktan sonra müşterilerinizin ihtiyaçları için davranışsal hedeflemeler yapabilirsiniz. Bu şekilde elde ettiğiniz çıktılar size doğrudan müşterilerinizin beklentilerini karşılayacak anahtarları verecektir.

Müşterilerinizi iyi analiz edip hedeflemelerinizi bu doğrultuda gerçekleştirip, ardından onlara kişiye özel çözüm odaklı yaklaşmanız gerekir. Kişiselleştirilmiş teklifler doğrudan müşterilerinizin ihtiyaçlarına yöneliktir ve memnun edici sonuçlar doğurur.

Gerekli düzenlemeleri yapıp sonuca giden yolu belirledikten sonra atmanız gereken bir diğer önemli adım ise otomasyondur. Modern e-ticaret’te pazarlama otomasyonu sizi zaman kaybından koruyarak karmaşık süreçleri kolayca atlatmanıza yardımcı olur.

Pazarlama optimizasyonu önceden belirlenen bir takvim ve sizin belirlediğiniz kurallar çerçevesinde gerekli sosyal medya mecralarının içeriklerinin sağlanması, raporlama verilerinin otomatik olarak çekilmesi gibi gereksiz zaman harcanan bütün süreçleri tek tık ile hızlıca halletmenizi sağlar.

Neden bulut pazarlama çözümleri?

Bulut çözümler size zaman, enerji ve maliyet tasarrufu sağlar. Akıllı verilere ulaşabilme kolaylığı sağlayarak, anlık eylem çözümleri gerektiren durumlara hızlıca müdahale edebilmenizi kolaylaştırır.

Yapay öğrenme kabiliyeti sayesinde, örnek veri ve deneyimleri tekrardan kullanabilir, veri ve fırsat kaybını minimuma düşürür. Müşteri davranışlarını kusursuz şekilde analiz eden bulut pazarlama çözümleri sayesinde sizin için zaman kaybı olacak bütün filtrelemeler otomatik olarak gerçekleştirilir. Pazarlama optimizasyonu sağlanır.

Müşteri davranış ve alışkanlıkları filtrelenerek kişiye özel doğru teklif ve kampanyalar yaratmayı mümkün kılar.

Bir veritabanı kurulumu gerektirmemesi hızlıca sisteme ulaşıp istediğiniz zaman, istediğiniz yerde hizmet alabilmenizi sağlar. Sistemi kullanım arzunuza ve ihtiyacınıza göre kullanabilme seçeneği sunar ve buna dayanarak maliyetinizi düşürür.

Leave a Comment

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Şu HTML etiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>