Blog

Marka Sadakati Oluştururken Mobil Uygulamaların Önemi Nedir ?

Bir e-ticaret markanız varsa en çok üzerine düşmeniz gereken konulardan biri şüphesiz marka sadakatidir. Bunun anlamı, potansiyel müşterilerinizin yanında hali hazırda var olan müşterilerinizin de başka bir seçenekleri olmasına rağmen sizi tercih ederek alışveriş yapmalarıdır. Sadık müşteri kitlesi sağlayabilen markaların satışları ve elbette buna bağlı olarak da ciroları her geçen gün artacaktır. Peki müşteri sadakati sağlarken mobil uygulamalar neden önemlidir?

Marka Sadakati Oluşturmada Mobil Uygulamaların Önemi

Mobil uygulamaların en önemli yani kişiselleştirilebilir olmalarıdır. Bu da her geçen gün ihtiyaçları ve istekleri değişen müşteri kitlesini elinizde tutabilmeniz için oldukça önemli bir avantajdır.

Alternatiflerin çok olması sebebi ile müşteri sadakatini sağlayabilmek gün geçtikçe daha zor bir hal alıyor. Anketlere göre online alışveriş yapan kişiler için en önemli faktörler fiyat ve zaman tasarrufu. Toplanan verilere göre kullanıcıların % 24,1’i zaman tasarrufunu marka bağlılıklarında bir kriter olarak belirliyor. Aynı ankette kullanıcıların azımsanmayacak bir miktarı da alışverişlerinde güven problemi yaşamalarının onları online alışverişten uzak tuttuğunu belirtiyor. Tüm bu detaylar göz önünde bulundurulduğunda mobil uygulaması olan ve olmayan e-ticaret firmaları birbirlerinden kolayca ayrışıyor. E- Ticarette mobil app’lerin sağladığı faydalara daha önceki yazılarımızda yer vermiştik. (İlgili yazıya ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz.)

Olayı detaylandıracak olursak; Kullanıcı deneyimine dayalı olarak oluşturulmuş bir mobil uygulama sahibi olduğunuzda, uygulamanız hem güncel hem de kullanıcı ihtiyaçlarına cevap verebilecek bir algoritmaya sahip olacaktır. Öte yandan mobil uygulamalar hızlı kullanım için tasarlanmışlardır. Bu sayede de müşterilerinizin en önemli ihtiyaçlarından birini karşılayabiliyor olursunuz. Aynı zamanda cihaz içerisindeki diğer uygulamalar ile de entegre olan bir uygulama ile kullanıcılarınızı farklı noktalardan yakalayabilir, Push bildirimlerini kullanarak onlara özel fırsatlar yaratabilirsiniz. İçerisinde Apple, Amazon, YouTube, PlayStation, Starbucks, Google, Netflix ve Coca Cola gibi markaların kullanıcılarının yer aldığı bir anket, 1980 ve 2000 yılları arasında doğan kullanıcıların %75’inin, promosyonların marka bağlılıklarını önemli ölçüde etkilediğini belirttiğini iletiyor. Bu promosyonları da iletmenin en kolay ve geri dönüşüm oranı yüksek hali elbette Push bildirimlerinden geçiyor.

E-ticaret Pazarlamasında Push Bildirimleri ile Satışlarınızı Nasıl Artırabilirsiniz? Öğrenmek için hemen tıklayın!

Güvenlik e-ticaret firmaları için hayati önem taşıyan bir unsurdur. Kişilerin özel bilgilerini girerek satın alımı gerçekleştirmeleri söz konusu olduğu için markanızın kullanıcıya güven aşılaması gerekir. Güven konusunu iki aşamalı incelemek mümkün. UX odaklı hazırlanmış ve kaliteli bir algoritmaya sahip olan mobil uygulamalar kullanıcılar için daha güvenli bir imaj sergiler, bunun yanı sıra mobil uygulamanıza PayPal, ApplePay, GooglePay gibi güvenli ödeme seçeneklerini entegre ederek, kullanıcılarınıza %100 güven sağlayan bir alışveriş ortamı yaratabilirsiniz.

O halde doğru tasarlanmış ve kullanıcı ihtiyaçlarına cevap verebilen, bir bakıma kullanıcısını tanıyabilen; yeterince hızlı çalışan ve kullanıcına güven verebilen, cihazlara uyumlu olup teknolojinin tüm imkanlarını sonuna kadar değerlendirebilen mobil uygulamalar, kullanıcılar için marka sadakatinin anahtarı niteliğindedir dememiz yanlış olmayacaktır.

Siz de e-ticaret markanızın mevcut müşterilerinin bağlılıklarını kazanıp potansiyel müşterileriniz ile buluşarak markanızı yükseltmeyi amaçlıyorsanız, native ve SEO uyumlu mobil e-ticaret uygulamanızı faaliyete geçirmek için bizimle buraya tıklayarak iletişime geçebilirsiniz.

Leave a Comment

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Şu HTML etiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>