Blog

Yeni E-Ticaret Trendleri

Mobil cihazlar geçtiğimiz birkaç yıl içerisinde, kullanıcıların internet erişiminde geçiş kanalı haline geldi. Tabii ki bu çok şaşırtıcı bir durum değil. Ancak; akıllı telefon kullanımlarımızın %90’ının mobil uygulamalar üzerinden yapıldığını duymak, sizi şaşırtabilir. Kullanıcılar; mobil uygulamadaki kullanım aşinalığı ve birçok sebepten dolayı, mobil webden uygulamaya yöneliyorlar.

2015 İş Zekası Raporu’na göre, 2020 yılına kadar tüm e-ticaretin %50 mobil ticaret olacak. Ancak konuyla alakalı birçok insan geçişin daha hızlı olacağını ön görüyor. 2017 raporları da bunu destekleyici veriler paylaşmaktadır.

yeni eticaret trendleri

Mobil ticaret masaüstü alışverişi geride bıraktıkça, alışveriş deneyimleri de bu yükselişe uyum sağlamalıdır.

Mobil müşteriler daha özel, etkili bir satın alma deneyimi istiyor. Perakendeciler, küçük ekranlı mobil cihazlar için satın alma işlemini basit, hızlı ve eğlenceli hale getirerek bu ihtiyacı karşılayabiliyorlar. Basitleştirilmiş ödeme seçenekleri, özellikle de manuel kredi kartı girişini ortadan kaldıran seçenekler, satın almadaki en kritik noktayı kolaylaştırmaktadır. Böylelikle daha pasif bir para alışverişi yapan kullanıcıda, satın alma davranışı önemli artış göstermektedir.

Müşterilere çok kanallı bir alışveriş deneyimi sunmak, dönüşüm oranlarınızı arttırmaya yardımcı olmaktadır. Her müşteriyi tek kişi olarak tanımlamak, onlara özel, tutarlı kampanyalar yapmak çok kanallı pazarlamayla birlikte iyi bir alışveriş deneyimi demektir. Bu satın alma yolculuğunun diğer bir kısmı ise; sosyal etkinlik olarak satın almalardır. Satın almadan önceki davranışlar incelendiğinde, kullanıcılar sosyal medyayı eskisinden daha fazla kullanmaktadırlar. Müşteriler arama motorlarında çok daha fazla satın alma deneyimi, eleştiri ve görüş arıyorlar. Kullanıcılar perakendecinin sözlerine ya da ürünün görünümüne güvenmek yerine, değerlendirmelere ve ürünün detaylı fotoğraf inceleme seçeneklerini görme konularına odaklanıyorlar.

Verimlilik, mobil alışveriş deneyiminin önemli bir unsudur. Büyük bir ürün yelpazesi masaüstü sitenizde mükemmel bir deneyim olabilir. Ancak mobilde kullanıcınıza; iyi bir ürünü kolayca bulmayı, teslimat bilgilerini hızlı bir şekilde girmeyi ve kolay bir ödeme sayfası sağlamalısınız.

Son olarak, uygulamanızı indirmeye teşvik etmelisiniz. Yeni kullanıcı edinme, etkileşimi arttırma ve tekrar kullanımları arttırmak hayati önem taşıyan adımlardır. Direk indirme kampanyaları pahalı olabiliyorken; çapraz kanal tanıtımları, uygulama mağazası optimizasyonları, indirme teşviklerinden oluşan güçlü bir kombinasyon indirmeleri katlanarak arttırmaya yardımcı olmaktadır.

Leave a Comment

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Şu HTML etiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>